今日知識：疏導團隊壓力技巧
團隊產生壓力，這是一個可大可小的事，處理的好，可以讓團隊成長，處理的不好，可能讓整個團隊毀滅，團隊壓力的來源可能來自人，也可能是某種情勢，例如：團隊成員知道目標即將到達，或是剛失去一個重要的case，又或是到了一個新的工作環境。不論原因是什麼，首要的工作是留意自已的團隊正面臨壓力，接著必須去控制這種情況，最後解決這個問題。
辨識團隊壓力的存在
為了注意到這種問題的存在，你必須知道壓力引發的症狀。很可能你會發現自己和別人一樣有同樣的症狀，因為你也是團隊的一份子，很有可能你也得了團隊壓力，如果在大部分或甚至全部團隊成員身上發現以下症狀，就表示團隊壓力很有可能已經爆發。
1.散漫而不守時
2.工作標準降低
3.花費過多時間在休息或是午餐上
4.講話時說我而非我們
5.內鬨、散播流言、扯別人後腿或是組成小團體
6.易怒、情緒驟變或缺乏溝通
7.無法達成目標或在期限內完成工作
8.常請假甚至曠職
9.工作氣氛不佳或甚至充滿敵意
10.缺乏信任感或合作
11.工作中臉上總是顯現出倦容
控制團隊壓力
顯然你要做的第一件事就是掌握造成壓力的原因，如果是某人影響整個團隊，你可以和他談話並提供協助，如果問題背後隱藏的是一個棘手或危急的狀況，你必須立即著手處理。但重點是在危機消除之後，也要採取一些其他的步驟，讓團隊回復往日和緩而積極的工作狀況，以下提供幾個方向：
1.團隊壓力最常見的原因是缺乏指導
由於沒有人清楚該往哪個方向走而開始漂流。你必須採取以下的作法補救這種情況：
a.召集一次團隊會議，詳細說明團隊的目標
b.為你的團隊制定一份任務說明，以概述團隊的目標。
2.在人手不足的情況下，團隊一定會面臨某種程度的壓力
a.任務的工作量大，又只有少數成員，他們會覺得透支及被剝削。
b.每個人的工作內容有太多重複或重疊，就容易覺得自己是多餘的。
你可以找每位成員，討論他們的工作屬於團隊中哪個部分。當團隊的規模或形式改變時，這些工作的界線可能會變模糊，你就需要再做一些劃分或澄清。以下的過程將對你有所幫助：
a.了解哪些團隊成員覺得無趣、工作過度或工作情緒低落。
b.了解團隊的體制或運作過程，是否有無效率或令人挫敗的部分需要改善。
3.如果在你採取以上行動之後問題仍然存在
你應該和整個團隊談一談，告訴他們，你很關心他們感受到的壓力，而且你必須處理這個問題，請他們提供建議：
a.是否覺得自己缺乏某些技能，或覺得無法與其他人共事？
b.是否團隊在某些領域裡的經驗較為缺乏？
c.是否覺得任何人或所有人都需要接受某些專業的訓練？
d.對於調整工作體制以改善團隊效率有何想法？
4.為整個團隊尋求某種不會增加目前壓力的挑戰
藉此讓他們凝聚起來；可以找一些他們足以勝任，但又能發揮激勵效果的事；提供足夠的獎勵或認可讓他們願意全心投入。
結語
謹記三個重點以減少任何由共事引發的問題：
1.申明團隊的目標。
2.激勵你的團隊，讓他們將這些目標擺在第一位。
3.讓整個團隊專注在完成這些目標上。
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